Las Preguntas más frecuentes

Probablemente estás son algunas de las preguntas que tienes:

¿Cómo registrarse (abrir una cuenta) para empezar a jugar?

• Un nombre de usuario y la contraseña (a elegir)
• Un nombre completo
• Una dirección de correo electrónico
• Un código de bono (opcional, para el caso de promociones concretas)

Es muy importante que la información que nos facilitas sea válida ya que la utilizamos en nuestros procesos de seguridad para garantizar la mayoría de edad de los usuarios, propiedad de las tarjetas de crédito y pago de los premios.

Recuerda:

• Es necesario tener, por lo menos, 18 años para poder abrir una Cuenta.
• Asegúrate de mantener tu nombre usuario y tu contraseña de forma secreta.

Recuerda que al hacer tu primer ingreso recibirás un bono gratis del 100% del mismo.

Haz clic para Registrarte.

¿Se puede tener más de una Cuenta?

No. Por razones de seguridad sólo se permite tener una (1) cuenta en FelizBingo.
Si tienes más de una cuenta, ponte en contacto con Atención al Cliente a fin de fusionar ambas cuentas. El hecho de no hacerlo puede ocasionarte el cierre de tus cuentas y el decomiso de los saldos.

¿Cómo se hace un ingreso y cuáles son los sistemas de pago aceptados?

Para ingresar dinero, debes haber completado el proceso de registro con éxito. Haz clic en “mi cuenta” y a continuación en “ingresos”, selecciona el “importe”.

En FelizBingo se puede realizar un depósito a través de diferentes métodos de pago. Haz clic para consultarlos.

¿Cómo se pide un reintegro?

Haz clic sobre “Mi cuenta”, y después “Reintegro”, y sigue los pasos que se indican. Para facilitarnos los controles de seguridad te rogamos que, si te es conveniente y el método lo permite, para hacer un reintegro utilices el mismo sistema con el que realizaste el ingreso.

¿Cómo se puede comprar cartones?

Hay dos maneras de comprar cartones:

• En la sala de bingo, “Compra”, y “Compra rápida”,, se compran cartones para la próxima partida. Al entrar en la sala de bingo, aparecerá una pantalla en la que podrás seleccionar el número de cartones que quieras comprar para la siguiente partida. Escoge la cantidad que quieras y haz clic en “Confirmar”,.
  Si deseas comprar un cartón concreto debes hacer clic en el botón “Comprar”, que hay junto a cada cartón.
• En la web, “Compra avanzada”,, se compran cartones para partidas futuras. Esta opción te permite comprar cartones para partidas que se jugarán más adelante. Recuerda que aunque no estés conectado (logged in) a la web cuando se celebran las partidas para las que tienes cartones, participas igualmente, y los posibles premios se ingresarán en tu Cuenta.

¿Es una web segura?

Sí, FelizBingo es una web muy segura. Por favor, consulta la página sobre Seguridad para una información completa.

Si tienes otras preguntas, utiliza el Panel de Ayuda
También puedes consultar respuestas en las FAQ completas.